家を建てる時やリフォームをする時は、どうしても見た目重視の一体型の商品が選ばれがちですが、そういった商品はメンテナンス時期が来た時に部品交換ではなく、全部交換になることもあります。そうなると費用も高額になってしまいます。その時にお客様と相談しながら、将来発生するメンテナンスのことも考えた提案をしてお客様と一番いいお悩み解決をしていくことが自分たちの仕事です。
苦労というのはほとんど無いですね(笑)
強いて言えば、水回りやガスのことなので、急を要することもある。全てを投げ打ってでも駆けつける。ガスなども危険なこともあることですかね。２４時間３６５日対応しないといけないので人材育成が急務となります。緊急時は、お客様がパニックに陥っていることもあるので、何よりもまず現場に駆けつけることが最優先です。部下にも「何もできないくてもいいから、まずは駆けつけなさい。」と伝えている。ご連絡をいただいたら、電話では済まさないようにしています。部下の育成でもそこはちゃんと伝えていきたいです。